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工行宜春分行铸牢风控之魂力促网点运营工作再上新台阶

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发表于 6-9 13:52:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
为了进一步推动运营风险控制的精细化管理,今年以来,工行宜春分行统筹推动网点运营主管“大现场”观念,强化运营主管肩负业务运营风险控制和运营组织管理重任,确立网点安全高效运营的“主心骨”和内部管理的“灵魂”,着力加强营业网点运营主管队伍建设,严格执行营业网点运营主管管理要求,在运营主管准入、能力提升、岗位考评和履职管理等方面多措并举,运营主管队伍建设和履职管理迈上了新台阶。 
一、强化准入,优化运营主管配置。该行严把准入关口,新聘任运营主管必须持有业务运营序列资格,2020年新聘任的5名运营主管全部取得了上岗资格证,持证率100%。清理无证运营主管。因历史原因,由原来营业经理转岗的运营主管且年龄偏大未持证人员,组织他们积极参运营列资格考试,取得资格证,2020年4名未持证“老”运营主管在分行运管部的督促帮助下,有3名已得初级资格证,对1名未取得资格证人员进行解聘。同时培养新的运营主管。对工任责任心强,网点业务熟悉且有意愿从事业务运营条线的人员进行岗位重点培养,鼓励客服人员积极参加资格证考试,获得“入门券”,加强运营主管和网点副职的后备人才储备。
  二、强化培训,提升运营主管素质。该行认真组织参加总行“磐石计划”运营主管微课培训,确保每季度提前完成总行学习目标,通过培训学习,运营主管掌握了日常业务处理技巧和方法,履职能力和效率得到大幅提高;开展差异化培训。分行建立运营主管从业信息登记簿,全方位掌握他门的业务水平、工作能力、工作责任心、风险意识等基本信息,本着干什么、学什么,缺什么、补什么的原则,对年龄偏大但责任心较强的不愿主动学习的,下发业务规章制度和操作流程给他们,督促其学习,提高业务素质。对业务较熟悉但责任心不强的下发员工违规行为规定、员工行为禁止规定、员工十***令等规定让他们学习,提高其风险意识。同时开展岗位练兵和技能竞赛,为持续提升运营主管履职能力、激发学习工作热情和积极性,近几年,分行举办了“汉字输入、点钞、翻打传票、交易码速记、现场主管履职知识”比赛活动,从职业素养、运营组织、专业运用、风险防控、服务管理和团队发展等方面锻炼提升岗位胜任能力。通过岗位练兵和技能竞赛,在全行范围内营造了“比、学、赶、超”的良好氛围,持续提升全行运营主管岗位胜任能力,促进了全行核算质量和内部管理水平的稳步提升。
三、强化考评,调动运营主管履职积极性。一是绩效奖罚考核,以绩效考核为指挥棒,打破“干多干少、干好干差”现象,分行专门制定了《宜春分行运营主管考核办法》,将网点风险管理、网点队伍建设、关键指标管理、履职管理、新业务推广应用纳入考核内容,实行按季考核。考核结果与绩效挂钩,核算网点考核前2名奖励800元,3-4名奖励600元。考核后二名,且得分低于75分(不含)的,核减绩效300元。物理网点前3名奖励600元,4-8名奖励400元,考核后四名且得分低于80分(不含)的核减绩效300元。通过考评核充分激发了运营主管履职主动性和自觉性。二是联动处罚考核,将网点的违规违章、网点的涉案账户增减、网点评级结果与运营主管履职捆绑在一起,在处罚直接责任人的同时,对运营主管实行连带处罚,增强其对网点风险控制的大局意识和薄弱环节的防控治理工作,不断强化网点业务运营基础管理。三是优胜劣汰考评,依据季度网点风险评级结果、年终运营主管星级评定结果、人力资源年度考评结果等,对责任心不强、履职不力的运营主管予以解聘,通过奖优罚劣,增强运营主管紧迫、压力感,也为优秀运营主管提供晋升通道。
四、强化履职,提升网点运营水平。一是建立履职情况通报机制。每日通报风险事件,上班第一时间将可控风险事件经过、原因、整改结果向全行营业网点通报,警钟长鸣,引以为鉴,防止类似问题发生。按旬通报网点质效管理关键指标,及时反映各网点关键风险指标“好、中、差”程度,为运营主管履职管理提供目标和方向。按月通报网点运营主管收集问题进度,督促现场主管主动收集履职发现及整改问题,便于上级行掌握网点风险动态。二是深入推进督导帮扶机制。对有可控风险事件网点、人员或被总行评为D、E网点,由运管部负责人或运行督导员深入网点进行帮扶,或参与网点例会,了解事件过程,制定风险控制目标,帮自其快速转入优良网点、柜员行列。编写典型案例,以查促辅,运营主管对制度执行具有导向性和标杆性,近年来我行加大了运营主管履职检查和处罚力度,对有章不循、有令不止的从严处罚,对不清楚的规章制度和操作流程、新系统使用进行现场辅导。三是强化运营主管事中授权控制。加大对现场履职的管理力度,要求网点运营主管要提高风险隐患识别、防控的敏锐性,严格控制操作风险。督促网点运营主管加强对所在网点事前、事中、事后的控制,特别是对大额资金交易、反交易、错账冲正等重要交易事项的审核控制,减少和杜绝逆向操作、虚存虚取、规避反交易等违规操作行为的发生,有效降低业务运营风险事件,推动了全行业务操作向规范性、合规性方向迈进。余苟仔

年少不懂父母恩,懂时已是中年人!父母在,人生尚有来出,父母去,人生只剩归途。
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