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工行宜春分行重用户体验助推产品量质提升

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发表于 6-9 13:34:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
为提升客户对ECOS产品的体验,工行宜春分行认真贯彻总省行关于“融e行个人手机银行——通行证”产品众测要求,在5月份有序组织行内员工ECOS产品体验进行反馈,积极组织开展ECOS产品体验评估工作,通过对运用用户体验工具和方法的评估,助力产品质量提升。
一、强化组织推动。该行高度重视ECOS产品体验工作,组织产品体验官认真学习相关要求,深刻领会方案精神实质,交流组织推动方式和心得,畅通推广渠道,扩大产品体验的推广力度和广度。
二、保证成果落地。该行通过微信群、电话、NOTES等多渠道方式转发参评二维码,附上评估方式和内容,在线引导线上交流,及时总结好的快的办法,按支行统计测评人数,在测评时间内保质量保数量完成测试任务。
三、力求取得成效。该行科技人员通过对产品体验评估,一方面,及时优化系统功能和体验;另一方面,可以让员工借机熟悉行内重点产品和新型业务,有助于后期的营销推广和服务支持,探索产品的可用性、易用性和用户主观满意度,制定优化方案并上报总行,以便下一步快速、精准地改善产品及系统质量。
同时,该行通过对ECOS产品体验的评估,进一步对产品提出优化建议,助力产品完善,保障推广顺利。邹立武

年少不懂父母恩,懂时已是中年人!父母在,人生尚有来出,父母去,人生只剩归途。
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