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车主在临海奥迪4s店花80几万购买的新车出现严重故障,不...

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发表于 3-15 22:21:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
  大家好我是占XX,电话:15167623999

  2020年8月22日在临海临奥奥迪4s店购买的新车2020年12月19号晚上车子在正常行驶过程中, 突然停滞不前(变速箱失去动力,所有档位都挂不进去)当天晚上拖到店方检查,过了几天店方说阀体坏了。需要更换变速箱阀体,因为是新车使用不到4个月就出现严重安全性能故障,我方不同意这个解决方案,要求更换车辆或更换变速箱总成。1月4日双方达成协商:更换变速箱阀体并保证更换后变速箱肯定不会再出现任何问题,如果再出现变速箱问题,奥迪店(总经理刘道理)承诺负责想办法解决更换车辆。 1月5日修理完毕 。1月6日店方试车后没有问题交付给我方。1月7日 车子出现问题:起步1档升2档 有强烈顿挫和冲击感,联系店方技术总监张宾,技术人员回复属于正常现象,阀体更换后变速箱会自主学习,开1-2星期就会正常。1月19感觉越来越严重,有时候突然1升2档 2档会持续速度到50码。(相关故障照片发到他们售后服务群并与店方联系)2月3日 车辆送到奥迪4s店 ,我方反应了问题并和店里技术人员(王进)试车并确定了症状,2月4号当天下午维修技师确认已修理完成并通知我方提车。提车时我方和王进师傅试车时也确实没有出现任何问题。 2月10 行驶中刹车时3档降2档,有强烈顿挫和冲击感,并挂倒档时出现挂不进倒挡失灵状况。 2月14日 车辆出现紧急呼叫功能故障(SOS故障){有照片发给王进师傅}2月19日 送修奥迪店,告知1:变速箱顿挫冲击,偶发倒挡失灵2:打方向时异响3:后备箱开关异响 维修人员在试车时有顿挫症状出现 ,但4s店电脑检查却说没有问题,让我们继续开1-2个星期再试试。2月22日 高速80——100有顿挫冲击感,并且偶发倒档不灵(倒档挂不进去)和刹车时变速箱顿挫等故障仍然存在。3月1日 车子送到奥迪店,电脑检查仍然说没有故障。3月4 日, 回复变速箱坏了给我方向厂家申请更换变速箱总成。3月5日 奥迪店方来电,明确回复变速箱总成问题,同意更换变速箱总成这样子的问题车辆居然说只能维修,车辆不能退换。当初的承诺也耍赖不承认了。我车因为严重安全性故障累计修理2次 仍然不能解决问题,又出现新问题。符合浙江省三包法第27条第一条规定 :(因严重安全性能故障累计进行两次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的)退换标准。奥迪店方因换车店方需要承担换车时(上牌保险纳税等)费用,并且不承认车辆已在店方维修过2次,不顾车辆存在严重安全隐患和消费者生命安全,拒绝退换车辆。

  希望通过媒体得到相关部门重视处理

  

  

  

  本文转自天涯社区: h t t p  s : //b b s .tianya.c n /m/post-828-1579981-1.s h t m l

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